Skąd wiesz, że to co powiedziałeś, zostało dobrze usłyszane i zrozumiane?

Skąd wiesz, że to co powiedziałeś, zostało dobrze usłyszane i zrozumiane?

utworzone przez | mar 13, 2017 | Dla Pracownika

Skąd wiesz, że to co powiedziałeś, zostało dobrze usłyszane i zrozumiane?

Wyzwania managera

Przed managerem stoi wiele wyzwań, a każde z nich jest istotne w obliczu rezultatów jakich oczekujemy.

O doświadczeniach i obserwacjach praktyk wśród kadry zarządzającej polskich przedsiębiorstw, opowiedział Piotr Jankowski – trener biznesu, z którym Grupa Progres na co dzień współpracuje, przy okazji organizacji szkoleń.

Artykuł poświęcony jest komunikacji z zespołem, a tę relację idealnie obrazuje case study Pana Piotra.

Skąd wiesz, że to co powiedziałeś, zostało dobrze usłyszane i zrozumiane?

Wiesz, czy tylko mówisz, że wiesz?

Ania objęła stanowisko dyrektora sprzedaży w dużej firmie produkcyjnej. Rozpoczęła pracę w momencie, gdy organizacja przygotowywała nowe produkty do wdrożenia na krajowy rynek. Ambitnie, odpowiedzialnie, ale przede wszystkim – skrupulatnie, zaangażowała się w proces konstruowania odpowiedniej strategii sprzedaży tak, aby przygotować odpowiednią komunikację dla zespołów handlowych. Zarządzała łącznie trzema zespołami sprzedażowymi. W sumie to 42. osoby pracujące na co dzień z klientami w terenie.

Nadszedł dzień, w którym technolodzy, produkcja i marketing oficjalnie poinformowali o gotowości do wdrożenia nowego asortymentu. Przygotowano część merytoryczną na spotkanie, na którą zaproszono pierwszą grupę 13. handlowców. Miałem również wziąć w nim udział, jako osoba współpracująca w obszarze konsultingu, a także jako trener menedżerów.

Spotkanie zawierało przedstawienie wszelkich informacji dotyczących produktów, ze strony dyrektora sprzedaży i działu marketingu. Omówiono towarzyszącą wdrożeniu kampanię reklamową, przedstawiono materiały marketingowe wspomagające sprzedaż w terenie. Ania uważnie śledziła zainteresowanie swoich podwładnych, angażując ich w dyskusję w poszczególnych panelach. Produkty zostały przyjęte bardzo dobrze tylko przez niektóre osoby, mimo iż miały stanowić duży wyróżnik konkurencyjny w ofercie firmy. Dyrektor sprzedaży z dużym przekonaniem komunikowała, że taka sytuacja pozytywnie wpłynie na umocnienie dotychczasowej obecności u klientów, jak również przełoży się na wynagrodzenia pracowników działu sprzedaży.

Spotkanie dobiegało powoli ku końcowi, więc postanowiła jeszcze dopytać obecnych handlowców o uwagi i wątpliwości. Zadając im pytanie „czy wszystko jest jasne i zrozumiałe?”, uzyskała twierdzącą odpowiedź od grupy. Nie było to dla mnie szczególnym zaskoczeniem, więc postanowiłem skonfrontować swoją refleksję z Anią, podczas najbliższej przerwy. Postanowiłem ugruntować się w przekonaniu, że jednak dla grupy nie wszystko jest jasne i zrozumiałe. Przysłuchując się rozmowom handlowców na przerwie, zaczęły do mnie docierać komunikaty: „a tak właściwie, to jak będziemy to wdrażać?”, „w jakiej kolejności”, „których klientów informujemy w pierwszej fazie wdrożenia?”, itp.

Nie czekając na dalszy przebieg, poprosiłem Anię o zweryfikowanie wiedzy z zakresu wdrożenia, zaraz po powrocie z przerwy. Wywołało to duże zdziwienie u mojej rozmówczyni, ale rzeczywiście, ponowiła swoje, wcześniej zadane pytanie – „czy wszystko jest jasne i zrozumiałe?”.

Być może wielokrotnie, jako manager miałeś taką sytuację, kiedy zadawałeś ludziom zamknięte pytanie, otrzymywałeś odpowiedź twierdzącą, a w następstwie tego, przy rozliczeniu, efekty były diametralnie różne od oczekiwanych.

Dlaczego słyszysz nie?

Bo większość ludzi na tak zadane pytanie odpowie Ci twierdząco, z różnych powodów:

*część osób boi się oceny innych,

*ludzie z natury nie lubią ujawniać braku swojej wiedzy czy kompetencji.

Nigdy nie pytaj ludzi „czy”, tylko „jak zrozumieli” – wtedy będziesz mieć pewność, a nie przekonanie, że ludzie dokładnie wiedzą co i jak mają zrobić.

Taką sugestię z mojej strony otrzymała również Ania. Mocno zdziwiona, zapytała, czy w taki sposób powinna weryfikować stan zrozumienia danego tematu u każdej obecnej na sali osoby. Zapytałem więc jakich efektów oczekuje i co jest teraz ważniejsze – potwierdzenie zrozumienia u części, czy u wszystkich osób? A w kontekście rozliczenia efektów? Czy chcemy mieć efekt oczekiwany u każdego, czy u wybranych?

Jest jeszcze jedna ważna kwestia. Rozliczając za miesiąc swoich pracowników, Ania mogłaby zderzyć się po swoim pytaniu z pewną dość trudną sytuacją. Ze stroni Ani padłyby słowa „przecież to dokładnie wytłumaczyłam”, a ze strony pracownika „ja tak zrozumiałem”. Kto w tej sytuacji miałby rację?

Podsumowując, lepiej zapobiegać niż leczyć. Miej pewność a nie przekonanie, że Twoi ludzie dokładnie będą wiedzieć, co i jak mają zrobić. Miej pewność, a unikniesz rozczarowania w dalszej pracy.

Każdorazowo, przy komunikacji, którą otrzymasz zwrotnie od podwładnych, zadaj sobie pytanie „wiesz, czy tylko mówisz, że wiesz?”.

Piotr Jankowski
trener biznesu

Zobacz nadchodzące szkolenie z Piotrem Jankowskim:

 

Dowiedz się więcej https://grupaprogres.pl/szkolenia

 

 

Terminy spotkań:
4-5 kwietnia 2017 – Gdańsk, Alchemia
11-12 kwietnia 2017 – Bydgoszcz Idea Przestrzeń Biznesu

O prowadzącym:
Piotr Jankowski
Trener biznesu, Konsultant

W ciągu ostatnich 2 lat przeszkolił kilkaset osób z kilkunastu firm na szkoleniach zamkniętych i otwartych. Obszarem jego ekspertyzy jest zarządzanie zespołem, komunikacja, sprzedaż i kompetencje osobiste.

Jest praktykiem zarządzania zasobami ludzkimi w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Doskonale zna specyfikę codziennej pracy managera, aspekty takie jak: planowanie, motywowanie czy budowanie efektywnych zespołów. Przez 13 lat zarządzał i szkolił zespoły sprzedażowe, a od 6 lat pracuje wyłącznie jako trener i konsultant dla międzynarodowych korporacji i sektora MSP.

Ponad 3 000 godzin spędzonych z kursantami podczas szkoleń, z czego blisko 1 000 godzin przeprowadzonych szkoleń managerskich.

Jest wykładowcą na wyższych uczelniach: WSAIB w Gdyni -„Neurobiznes”, WSG w Bydgoszczy -„Neuroekonomia” i „Komunikacja interpersonalna” a także na Łazarskim w Warszawie – „Neuroprzywództwo”.

Autor dwóch książek: „Radość sprzedaży. Gotowa strategia skutecznego handlowca” i „Alfabet zmian. Jak skutecznie osiągać swoje cele na drodze życia i biznesu”.
Ma doświadczenie w pracy z branżami:

– finansową
– medyczną
– produkcyjną
– odzieżową
– edukacyjną
– wellness
– budowlaną
– kosmetyczną
– spożywczą

Cechuje go skuteczność w uczeniu innych, bogaty warsztat, wysoki standard świadczonych usług, profesjonalizm, zaangażowanie, które są doceniane przez uczestników jego szkoleń.

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

utworzone przez | lut 2, 2017 | Aktualności, Dla Pracownika, Poradniki dla pracownika

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Biura pośrednictwa pracy dysponują wieloma ofertami. To zarówno prace sezonowe, jak i oferty z umowami o pracę. Warto śledzić propozycje zatrudnienia, bo może akurat znajdziemy coś, co idealnie pasuje do naszych kwalifikacji.

W zależności od kwalifikacji znajdziemy bardzo różnorodne oferty: od sprzedawców, kasjerów, pracowników produkcji, po kontrolerów biznesowych, handlowców z językami obcymi, stomatologów czy fizjoterapeutów.

Kto może liczyć na pracę? – Obecnie rynek pracy sprzyja pracownikowi. Jeśli ktoś aktywnie poszukuje zatrudnienia: na bieżąco przegląda portale z ogłoszeniami, odwiedza biura pośrednictwa pracy czy po prostu daje się „znaleźć” wszechobecnym rekruterom, z pewnością ma duże szanse na znalezienie interesującej go oferty pracy – uważa Paulina Ostaszewska, konsultantka z Grupy Progres w Toruniu. – Rekrutujemy kandydatów praktycznie w każdej branży, poczynając od stanowisk operacyjnych, technicznych czy specjalistycznych, na kadrze zarządzającej kończąc.

Kwalifikacje są ważne

Kwalifikacje to podstawa. Obecnie na wyższych stanowiskach od kandydatów oczekuje się oprócz kwalifikacji zawodowych, związanych z daną branżą, znajomości języków obcych. Oprócz – uznawanego już za standard –  angielskiego, warto wykazać się jeszcze znajomością niemieckiego, rosyjskiego, a ostatnio sporo ofert w naszym województwie pojawia się z  hiszpańskim czy szwedzkim. – Najczęstszym błędem, który popełniamy przy szukaniu pracy, jest wysyłanie swojej oferty „na chybił trafił”. Mam wrażenie, że kandydaci nie czytają ofert lub nie potrafią dopasować swoich kompetencji do danego ogłoszenia. Jako rekruter z kilkuletnim doświadczeniem od czasu do czasu spotykam się z sytuacjami, kiedy np. mam ofertę na administratora IT, gdzie są konkretne wymagania: wykształcenie wyższe kierunkowe, znajomość aplikacji bazodanowych, a aplikują osoby posiadające wykształcenie średnie i z doświadczeniem w pracy kelnera. Niestety, mimo najszczerszych chęci nie jestem w stanie zaproponować takim osobom udziału w rozmowie kwalifikacyjnej – wyjaśnia Magdalena Skoczylas, specjalista ds. rekrutacji w Grupie Progres. Pani Magdalena zwraca jednocześnie uwagę na fakt, że niedopasowanie umiejętności do ofert wynika również z niewielkiej ilości atrakcyjnych ogłoszeń oraz dużej konkurencji. Część osób liczy po prostu na łut szczęścia.

Kiedy starać się o pracę sezonową?

Sezonowe oferty pracy dominują w okresach przedświątecznych. Porą roku, która sprzyja pracom dorywczym, jest również lato. Poszukiwani są wówczas pracownicy w przetwórstwie spożywczym, do obsługi kasy, przy obstawie imprez masowych, można znaleźć zatrudnienie przy zbiorze owoców i warzyw, a także w branży turystycznej – w hotelach czy gastronomii – komentuje Paulina Ostaszewska z Grupy Progres.

O jakich pracowników najtrudniej? Trudno znaleźć wykwalifikowanych pracowników produkcji, elektryków, mechaników oraz rzemieślników – ślusarzy, spawaczy, tapicerów. Pracodawcy mają problem ze znalezieniem dobrego sprzedawcy, handlowca czy samodzielnej księgowej. Branża gastronomiczna ma problemy z pozyskiwaniem dobrych kucharzy i kelnerów. Nie słabnie zapotrzebowanie na inżynierów czy specjalistów w  branży IT. Jak bezpiecznie szukać pracy przez biura pośrednictwa? Magdalena Skoczylas uważa, że w większości przypadków nie trzeba się niczego obawiać. Należy jednak zwrócić uwagę na to, czy biuro jest zarejestrowane, czy posiada numer KRAZ, czyli wpis do rejestru Agencji Zatrudnienia. – Istotne jest również to, czy dane biuro nie pobiera opłat za poszukiwanie pracy – wtedy lepiej zdecydować się na szukanie innych ofert. Dobrze jest korzystać z biur, które mają dobre opinie na rynku i działają w miastach, w których mieszkamy – doradza.

 

Hanna Wojtkowska
redakcja@toronto-magazyn.pl

Artykuł ukazał się w Magazynie Toronto.
Pobierz wydanie online.

 

Skontaktuj się z naszym oddziałem w Toruniu:

ul. Panny Marii 13 (I piętro)
87-100 Toruń
tel. 56 674 58 08
e-mail: torun@grupaprogres.pl

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Polski inżynier, jak Lewandowski

utworzone przez | lis 23, 2016 | Dla Pracownika

Polski inżynier, jak Lewandowski

Robert Lewandowski strzela kolejne bramki dla narodowej reprezentacji. Czołowy polski piłkarz podobno negocjuje też nowy kontrakt ze swoim klubem, Bayernem Monachium, z którym ma się związać na kilka kolejnych lat. Choć polscy inżynierowie o milionach euro rocznego wynagrodzenia mogą raczej pomarzyć, to z piłkarzem mistrza Niemiec mają sporo wspólnego. Coraz częściej pracują na terminowych kontraktach, są częścią międzynarodowych zespołów, a w znalezieniu miejsca pracy i negocjacjach wynagrodzenia pomaga im pośrednik.

 

Kontrakt coraz bardziej popularny

Umowy kontraktowe sprawdzają się głównie w nowoczesnych i szybko rozwijających się branżach takich jak IT, przemysł oraz… sport, oczywiście w komercyjnym wydaniu. Analizując specyfikę zawodu inżyniera i piłkarza można zauważyć wiele punktów stycznych, począwszy od formy zatrudnienia. W przypadku inżynierów „przemysłowych”, contracting dotyczy w szczególności branż motoryzacyjnej, lotniczej, kolejowej, ale także wydobywczej i stoczniowej. Skala współpracy w oparciu o tę formę wyraźnie wzrasta, ponieważ na współczesnym, dynamicznym rynku firmy poszukują elastycznych i bezpiecznych form współpracy.

– Szacuje się, że blisko 20% inżynierów, pracuje dzisiaj na kontraktach o z góry określonym horyzoncie czasowym, a przy bardziej zawansowanych technologicznie projektach udział ten może być większy. Rozmach inwestycji i projektów w wielu firmach sektora przemysłowego powoduje wzmożone, jednak okresowe zapotrzebowanie na wyspecjalizowane osoby czy zespoły, które będą w stanie realizować konkretne cele i zadania – mówi Jacek Płuciennik, lider contractingu i realizacji projektów technicznych w Grupie Progres, działającej w branży usług HR.

Zgrany zespół

W przypadku dużych inwestycji przemysłowych inżynierowie zapraszani są do współpracy na podstawie swoich kompetencji i doświadczeń niezbędnych do realizacji poszczególnych zadań (aktualna forma fizyczna jest raczej mniej istotna). Skompletowanie wykwalifikowanego zespołu na czas nie jest łatwe, dlatego coraz większą rolę odgrywają na tym rynku wyspecjalizowani pośrednicy, przejmujący na siebie część odpowiedzialności.

– Współpracujemy już bezpośrednio z ponad 100 wysoko wykwalifikowanych inżynierów funkcjonujących na polskim rynku. W zależności od ich dyspozycyjności i projektowego zapotrzebowania konkretnych firm jesteśmy w stanie doprowadzać do ich zakontraktowania, biorąc na siebie sporą część odpowiedzialności za projekt – dodaje Jacek Płuciennik z Grupy Progres.

W branży przemysłowej typowe, stałe zatrudnienie sprawdza się w przypadku osób odpowiedzialnych za kluczowe procesy i technologie. Praca zadaniowa, w oparciu o contracting, daje natomiast możliwość elastycznego dopasowywania się do wahań koniunktury i potrzeb projektowych. Wsparcie zewnętrznymi zasobami wiedzy pozwala też zmniejszyć ryzyko niedotrzymania terminu i częściowo obniżyć koszty operacyjne.

Doradca personalny, jak manager

Z perspektywy inżyniera wyspecjalizowany podmiot pośredniczący w znalezieniu dobrego kontraktu jest niczym piłkarski manager, który doradza i prowadzi go od projektu do projektu, pozwalając zbierać kolejne cenne doświadczenia. W przypadku branży przemysłowej negocjuje się jednak uwzględniając pozycję i oczekiwania obydwu stron, także inwestora.

– Oprócz znajomości danej branży, musimy być w stanie doradzić inżynierowi, w jakim kierunku powinien rozwijać ścieżkę kariery i jakie dodatkowe kompetencje będą mu do tego potrzebne, by zwiększać swoją rynkową wartość. Dzięki puli pracodawców, do których mamy dostęp, możemy też dobrać projekt, który umożliwi mu rozwój zawodowy – podsumowuje Jacek Płuciennik z Grupy Progres.

Z drugiej strony, dzięki doświadczeniu, taki wyspecjalizowany podmiot wie jacy ludzie i z jakimi kompetencjami będą pracodawcy potrzebni na poszczególnych etapach rozwoju projektu i jest ich w stanie zapewnić. Jest to szczególnie istotne dzisiaj, kiedy pozyskanie wartościowego inżyniera o określonych kwalifikacjach może trwać kilka miesięcy.

Kariera inżyniera

Duże projekty w branży przemysłowej cechuje również międzynarodowy charakter zespołów, co w klubach piłkarskich jest już codziennością. Dla piłkarza z Polski sukcesem może być gra w hiszpańskiej Premiera Division albo niemieckiej Bundeslidze, a dla inżyniera z branży lotniczej praca w zespole amerykańskiego Boeinga w USA (częste wyjazdy zagraniczne są także typowe dla wielu firm). Inaczej niż w przypadku rodzimej ligi piłkarskiej, w Polsce pojawia się już jednak coraz więcej spektakularnych projektów umożliwiających „grę” na światowym poziomie w kraju. Jest też coraz więcej polskich firm działających na globalnym rynku.

– Nasi inżynierowie są częścią międzynarodowych zespołów pracujących przy bardzo wymagających projektach dla czołowych producentów samochodów na świecie. Część prac realizowana jest w Polsce, ale najistotniejsze czynności odbywają się bezpośrednio w fabrykach na całym świecie – komentuje Patryk Smok, właściciel firmy Control Solutions z Gdyni, działającej w branży automatyki przemysłowej. Rynkowa wartość inżyniera rośnie wraz z jego doświadczeniem, a czas gra raczej na jego korzyść.

Inaczej niż w przypadku sportowców, których możliwość utrzymywania najwyższej formy i progresu z naturalnych względów, a także narażenia na kontuzje, jest ograniczona.

Zarabiać lepiej na boisku

Popularność piłki nożnej, jako sportu, ma swoje odzwierciedlenie w zarobkach, a wysokość kontraktów piłkarzy elektryzuje cały świat. Inżynierowie o takich kwotach mogą wprawdzie pomarzyć, ale ich wynagrodzenia na tle innych branż (zawodów) nie wyglądają źle. Według badań rynkowych osoby z tytułem magistra inżyniera zarabiają wyraźnie więcej (średnio blisko 20%) niż z tytułem magistra. Tak, jak opłaca się być dobrym piłkarzem, tak również opłaca się być dobrym inżynierem, chociaż na sukces, tak w jednym, jak i w drugim przypadku musimy sobie zapracować.

 

źródło: automatyka.pl

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Rynek kłania się Kandydatom

utworzone przez | sie 29, 2016 | Artykuł, Dla Pracownika

Rynek kłania się Kandydatom

Ciekawe oferty nadal nie cieszą się zainteresowaniem. Nie jest to wynik źle opisanych stanowisk, czy braku zachęcenia ofertą w samym ogłoszeniu.

Ofert pracy jest dużo, ale zainteresowanie nimi jest nadal niskie. „Oferujemy umowę o pracę, możliwość pracy na rozwojowym stanowisku, komputer i telefon”. Kandydaci czytają utarte regułki, które Rekruterzy powtarzają od zarania dziejów i mimo zmieniającego się rynku pracodawcy, nie zmieniło się zbyt wiele.

Dlaczego pracownicy nie czują potrzeby zmiany?

Często podczas różnych konferencji, spotkań biznesowych rozmawiam z ludźmi którzy otwarcie przyznają że żyją w zawodowym celibacie – tak długo pracują w jednej firmie, że nie czują potrzeby zmiany.

Taki model jest dobry jedynie wtedy, kiedy pracodawca:

Daje możliwość rozwoju – na każdym stanowisku jest to ważne, niezależnie od tego, czy jest to rozwój poprzez awans, czy poprzez przesunięcie na stanowisko równorzędne. Jeśli człowiek może zacząć robić coś innego, nowego, zaczyna na nowo cieszyć się pracą, jego motywacja wewnętrzna znów szybuje w górę. A jeśli jeszcze dołożymy do tego bonus finansowy, nawet niewielki, zaangażowanie rośnie praktycznie do maksimum.

Docenia – często mówi się, że tylko pokolenie baby boomers cieszyło się z przysłowiowego poklepania po plecach. Nie prawda. Każdy z nas lubi czuć się doceniony i lubi słyszeć, że jest w czymś lepszy od innych. Zaczyna wtedy budować swoją eksperckość. Niestety to klepanie po plecach jest dobre na chwilę, pracownicy bardzo szybko zapominają o małych sukcesach. Chcą większych, przekładających się na wynik finansowy.

Poprawnie motywuje – celowo nie nazywa się tego prawidłową motywacją. Niestety każdego z nas motywuje coś zupełnie innego, a przy dzisiejszym rynku coraz częściej przekonujemy się o tym jak różne kwestie są dla ludzi ważne (czasem wystarczy wymiana krzesła na wygodniejsze, albo możliwość wykorzystania 15 minut przerwy dłużej, bez odrabiania tego po godzinach). Poprawna motywacja obejmuje wszelkie sposoby poza negatywnymi, czyli: straszenia zwolnieniem (jest milion chętnych na Twoje miejsce), przypominaniem pracownikowi o jego wieku (mając tyle lat lepszej pracy już nie znajdziesz) i nowość, z którą zetknęłam się ostatnio podczas rozmowy ze znajomym – pokazywanie ludziom, jak mało znaczysz (pracujesz w korporacji, osiem godzin to zdecydowanie za mało), itd.

Kandydaci mają morze możliwości – mogą prosić o podwyżki, mogą zmienić branżę na taką, jaka zawsze ich ciekawiła (pracodawcy coraz częściej już nie wymagają znajomości, czy doświadczenia w branży), mogą jasno mówić o tym, co się nie podoba i w jaki sposób pracodawca mógłby usprawnić dany proces, żeby ułatwić codzienną pracę, mogą prosić o dofinansowanie kursów, szkoleń… Jednym słowem: mogą zdecydowanie więcej niż mogli przez ostatnie pięć lat, kiedy rynek był rynkiem pracodawcy.

Warto czekać czy działać?

Drogi Kandydacie – zacznij działać! Jeśli Twój obecny pracodawca nie spełnia wymienionych wcześniej warunków, zadaj sobie pytanie czy warto czekać, aż coś się zmieni?

Zmiana pracy jest bardzo stresująca, ale jest to okres przejściowy. Ciągły stres w pracy spowodowany obawianiem się o to, co spotka mnie dziś – czy znów usłyszę, że się do niczego nie nadaję, a może zwyczajnie w końcu mnie zwolnią, nie jest pożądany w budowaniu własnej ścieżki rozwoju. Nie warto czekać. Warto rozwinąć żagle. Nowa praca, to nie tylko nowe wyzwania, ale również nowi, fantastyczni ludzie, których można spotkać na swojej drodze. To nowi Klienci i nowe wyzwania. Warto jeszcze wspomnieć wszystkim, którzy pracują w jednej firmie powyżej trzech lat (tak, trzy lata, to już zdecydowanie celibat), że dziś rozmowy kwalifikacyjne nie wyglądają jak dawniej.

Dziś rozmawia się przy kawie i ciastkach, przede wszystkim o tym co jest ważne dla Kandydata, co go motywuje i czego w chwili obecnej szuka. Mówi się o oczekiwaniach pracodawcy, ale i o tym, co może zaoferować. Nie ma już trudnych pytań typu: proszę podać swoje trzy zalety i wady. Zalety i wady wyjdą w trakcie pracy, a rolą pracodawcy będzie zainwestowanie w szkolenia po to, żeby oduczyć nowego pracownika nieprawidłowych zachowań, jednocześnie wzmacniając to, co robi dobrze. To również dla pracodawcy nowe wyzwanie. Zatrudnienie nowego pracownika, to nie tylko stres przed tym czy podoła, ale i wprowadzenie do organizacji świeżych pomysłów i nowej energii.

 

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Wyzwania rekrutacji w sektorze BPO

utworzone przez | lip 11, 2016 | Artykuł, Dla Pracownika

Wyzwania rekrutacji w sektorze BPO

Zgodnie z przewidywaniami ekspertów, Polska będzie działać dla sektora BPO/SSC jak magnes, jeszcze przez lata. Stosunek jakości wykonywanej pracy do jej kosztów w naszym kraju, jest szczególnie atrakcyjny dla firm, które optymalizują modele biznesowe, stawiając przy tym na efektywność. Dzięki temu, sektor BPO/SSC stał się jedną z najszybciej rozwijających się branż w Polsce i jednocześnie branżą, która działa na bardzo wymagającym i konkurencyjnym rynku pracowników. Firmy i ich partnerzy biznesowi, chcąc nadążyć za wymaganiami i potencjałem biznesowym w sektorze, inspirują podejściem do rekrutacji i zatrzymania pracowników. Wprowadzają świeżość i kulturę pracy, która wychodzi naprzeciw oczekiwaniom kandydatom i pracownikom. Centra korzystają z wypracowanych rozwiązań na różnych rynkach w najbardziej nowoczesnych organizacjach, modyfikują swoje podejście dostosowując je do lokalnych rynków, a do tego cały czas pracują nad wizerunkiem branży. Tak BPO/SSC stara się być jak najsilniejszym magnesem dla Kandydatów. Warto przyjrzeć się specyfice sektora i czerpać z ich wniosków w obszarze HR – komentuje Ewa Przybylska, Dyrektor ds. Rozwoju Rekrutacji Stałych w Grupie Progres.

Skąd biorą się negatywne opinie o pracy w sektorze BPO ?

Sektor Business Process Outsourcing  w Polsce należy do jednego z najszybciej rozwijających się w Europie Środkowo-Wschodniej. Chociaż oferuje coraz więcej etatów na różnym poziomie stanowisk, to dla przysłowiowego Kowalskiego ciągle kojarzy się z niskopłatną pracą na open space w call-center, głównie dla studentów bez lub z małym doświadczeniem zawodowym, którzy posługują się biegle językami obcymi. Kolejnymi zarzutami pod adresem sektora BPO są krótkoterminowe umowy oraz brak możliwości rozwoju zawodowego. Często jednak te negatywne opinie mają niewiele wspólnego z rzeczywistością.

Prawdą jest, że początkowo branża kładła nacisk głównie na znajomość języków obcych, a doświadczenie zawodowe schodziło na drugi plan. Jednak obecnie BPO to nie tylko sektor dedykowany lingwistom. Z powodu wzrostu zaawansowania przetwarzanych operacji, nasi Klienci poszukują doświadczonych Kandydatów z branży HR, finansów, księgowości, sprzedaży czy też IT.

Pracę w omawianym sektorze znajdą więc zarówno osoby, które posiadają doświadczenie zawodowe oraz te, które stawiają pierwsze kroki na rynku pracy. Dla nowicjuszy praca w BPO jest wręcz doskonałym miejscem zatrudnienia, które często oferuje pakiety szkoleniowe oraz wsparcie w początkowym okresie adaptacji. Istotna dla tej grupy jest również możliwość zdobycia unikatowych kompetencji, praca w międzynarodowym środowisku oraz poznanie korporacyjnych zasad funkcjonowania – te wszystkie elementy dają solidne podstawy do dalszej ścieżki kariery. Warto wspomnieć też o bogatych pakietach socjalnych – m.in. prywatnym ubezpieczeniu zdrowotnym, kartach sportowych, współfinansowaniu edukacji oraz pakietach motywacyjnych.

Natomiast Kandydaci mający bogatsze doświadczenie zawodowe w sektorze BPO, mogą liczyć na różnorodne szkolenia z zakresu rozwoju zarówno kompetencji twardych i miękkich, realne możliwości awansu na stanowiska kierownicze oraz, co bardzo istotne, możliwość poznania specyfiki pracy u klientów z wielu obszarów. Otwiera to drogę do pracy, również poza granicami kraju.

W czym tkwi wyzwanie w rekrutacji do tej branży?

W związku z dynamicznym rozwojem obszaru BPO oraz postępującym rynkiem Kandydata, rekrutacje w tym sektorze stają się coraz większym wyzwaniem. Masowe rekrutacje mniej doświadczonych Kandydatów ze znajomością języków obcych, czy też rekrutacje na stanowiska specjalistyczne ze znajomością mało popularnych języków obcych, jak na przykład język fiński czy duński, to twardy orzech do zgryzienia. Utrudnieniem jest również niż demograficzny oraz postępująca emigracja zarobkowa, co skutkuje zmniejszającą się liczbą dostępnych na rynku Kandydatów. Dodatkowo fakt, że Kandydaci mają coraz większe oczekiwania finansowe i widoczna jest presja płacowa na pracodawcach, nie ułatwia zadania. Nic więc dziwnego, że rekruterzy korzystają z wszelkich dostępnych środków, aby dotrzeć do poszukiwanych Kandydatów. Publikacja ogłoszeń, wysyłanie wiadomości zachęcających do rozmowy na temat rekrutacji do potencjalnych Kandydatów, za pomocą portali społecznościowych takich jak LinkedIn, GoldenLine, Branded.me czy nawet Facebook, nie są już kluczem do sukcesu.

Doświadczony rekruter, który chce osiągnąć sukces powinien budować i utrzymywać cenną sieć kontaktów z Kandydatami i budować sieć poleceń.

Łukasz Karaszewski
Menedżer projektów rekrutacyjnych

 

Jakie są pożądane cechy osobowości idealnego pracownika z perspektywy Pracodawcy w sektorze BPO?

Specyfika samej branży wymaga zarówno umiejętności pracy w grupie, jak i dużej samodzielności. Do kolejnych niezbędnych kompetencji zaliczyć można kreatywność, przejmowanie inicjatywy, a także łatwość w dostosowaniu się do obsługi kilku procesów, czyli nieodzowna jest otwartość na zmiany. Wielu Przedsiębiorców zaznacza, że istnieje konieczność ciągłego dbania o zadowolenie Klienta i elastycznego podejścia na niestabilną sytuację rynkową. Rozwijając się w outsourcingu trzeba także charakteryzować się zdecydowaniem w działaniu i zaangażowaniem. Nie jest to praca jedynie dla osób rozpoczynających swoją karierę zawodową. Istnieje duża szansa na międzynarodową karierę dla zatrudnionych, którzy są zorientowani na potrzeby Klienta. Pracodawcy cenią u Kandydatów, takie cechy jak determinacja w dążeniu do wyznaczonych celów i swoboda w sposobie wykonywania powierzonych zadań. Kluczowym wymogiem pożądanym w sektorze BPO jest swoistość funkcjonowania w wielokulturowym otoczeniu, komunikatywność oraz zdolność adaptacji do nowych warunków. Multinarodowy styl pracy obliguje również pracowników do szybkiego przyswajania wiedzy oraz znajomości zagadnień informatycznych, ponieważ system działania tego typu procesów biznesowych opiera się na wyuczeniu określonych procedur i wsparciu zintegrowanego oprogramowania.

W jaki sposób zachęcać osoby do pracy w sektorze BPO?

Centra outsourcingowe rozwijają się w Polsce w dynamicznym tempie, a sam biznes kształtuje się na różnych płaszczyznach. Największą wartością dodaną dla Pracodawców są umiejętności językowe pracowników, które pozwalają na różnorodność obsługiwanych zleceń. Istnieje wielki potencjał w wyprowadzaniu procesów na zewnątrz i powierzaniu ich profesjonalistom. Wypracowane doświadczenie w międzynarodowym środowisku ułatwia realną perspektywę awansu zawodowego oraz nieustanne podnoszenie swoich kwalifikacji. Osoba zatrudniona w mniejszej firmie jest przywiązana do konkretnej branży i jednego przedsiębiorstwa. Natomiast będąc uczestnikiem globalnego procesu często zmieniają się obsługiwane projekty oraz przybywa ilość Klientów, którzy chcą delegować zadania poza obszar firmy, co wpływa na rozmaitość wykonywanych obowiązków z wielu dziedzin. Praca w centrum BPO daje szanse na udział w szkoleniach, migracjach oraz wyjazdach służbowych do innych części świata. Jest to idealna okazja, by zetknąć się z różnymi kręgami kulturowymi. W dzisiejszych czasach jest to ważny aspekt z punktu widzenia Pracodawcy na przyciągnięcie Kandydatów w tej branży. Młodzi ludzie cenią sobie niezależność, możliwość funkcjonowania w wielokulturowym środowisku, a także poznanie korporacyjnego stylu zarządzania. Taki charakter pracy umożliwia przede wszystkim zdobycie unikatowych kompetencji, przyswojenie specjalistycznej wiedzy i w efekcie wyszkolenie się w wąskiej dziedzinie, wyszukanej niszy rynkowej. Dodatkową gratyfikacją zachęcającą szeroką rzeszę Kandydatów do podjęcia zatrudnienia w tej strukturze są oferowane benefity pozapłacowe. Do najbardziej popularnych należą pakiety medyczne i relokacyjne, karty sportowe, dodatkowe ubezpieczenia na życie oraz dofinansowanie do certyfikatów specjalistycznych czy kursów językowych.

Karolina Idczak
Specjalista ds. Rekrutacji

 

„Trójmiasto to miejsce z charakterem. W Gdańsku od wieków słychać wiele języków, a ludzie tu mieszkający od zawsze chcieli porozumieć się z  przybyszami z daleka. Miasto które od zawsze było ważnym węzłem komunikacyjnym Europy, ukształtowało ludzi, którzy dążą do zrozumienia innych – ich języka, myśli, kultury. To sprawia, że każdy czuje się tutaj jak w domu, a w całej Polsce Gdańsk postrzegany jest jako miejsce przyjazne i przyciągające – jak port” tak Miłosz Floriański opisuje miasto, do którego rekrutuje osoby z całej Polski i zagranicy. Ciekawa narracja i atencja dla każdego sposobu komunikacji z kandydatem. Takie metody pozwalają się wybić pracodawcy, przyciągnąć uwagę i zainteresować. Poszukiwania na rynku kandydatów są coraz bardziej wyrafinowane nie tylko nad morzem, ale we wszystkich regionach naszego kraju, dlatego przygotowywanie i wdrożenie komunikacji, która jest jak świeża bryza na zagęszczonym rynku, to obowiązkowy element dla sektora. Dodatkowo sieć kontaktów, zaangażowanie, kreatywność i współpraca w zespole partnera rekrutacyjnego powodują, że kolejne perły i unikatowi kandydaci trafiają na pokład sektora usług BPO/ SSC.

 

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.

Szukasz pracy? – zwróć się do specjalistów

Rynek pracownika czy pracodawcy?

utworzone przez | kwi 27, 2016 | Artykuł, Dla Pracodawcy, Dla Pracownika

Rynek pracownika czy pracodawcy?

Pracodawca i pracownik mają ze sobą wiele wspólnego. Stawiają na wyniki mierzone w złotówkach, euro czy dolarach oraz rozwój.  Rolą agencji pracy jest skorelowanie potrzeb tych dwóch stron, pomoc w budowaniu ich relacji. Jak jest to ważne, możemy się przekonać dziś, gdy stopa bezrobocia jest jednocyfrowa, a bezrobotnych Polaków jest coraz mniej.

– Efektem takiej struktury rynkowej jest odwrócenie zależności podażowych w stosunku do tych, do których przyzwyczailiśmy się przez kilka ostatnich lat. W chwili obecnej to praca szuka pracownika, przez co pracodawcy muszą stawiać na dwa aspekty: pierwszy to dbałość o obecnie zatrudnionych pracowników, drugim jest pozyskiwanie wartościowych pracowników z rynku. Oba te elementy muszą współgrać, dzięki czemu coraz więcej firm zaczyna decydować się na wdrażanie polityki pozytywnego marketingu personalnego – tłumaczy Iwona Kaszuba, Kierownik Oddziału Grupy Progres w Gdyni.

Firma bez pracownika nie odniesie sukcesu. Pracownik bez firmy nie będzie miał możliwości rozwoju. Kompetencje pojedynczej jednostki mają ogromny wpływ na płynne działanie firmy, a jednocześnie, właśnie to przedsiębiorstwo staje się platformą rozwoju dla pracownika. Dzięki niej realizuje swoje aspiracje zawodowe. Ta relacja daje dwóm stronom wielką szansę.

– Agencje pracy mają tę trudną rolę, aby połączyć te dwie grupy, skorelować potrzeby i wymagania każdej ze stron. Pokazać, że system naczyń połączonych w tym przypadku relacji jest bardzo ważny. – mówi Magdalena Sztela, Kierownik Oddziału w Gdańsku.

Praca szuka pracownika czy pracownik pracy?

Aktualnie to praca szuka odpowiednich, a przede wszystkim dostępnych kandydatów. Agencje pracy i ich klienci zderzają się z rotacją pracowników, dostosowując się do zaistniałej na rynku sytuacji – stopa bezrobocia spada powoli. Ilość pracowników chętnych do pracy spada znacznie szybciej.

Mówią o tym prezesowie zarządów, ale też statystyki urzędów pracy – to pracownik obecnie jest w bardziej komfortowej sytuacji. Kondycja gospodarki jest coraz lepsza, przedsiębiorcy zauważają nowe perspektywy rozwoju, inwestują w nowych wykwalifikowanych specjalistów lub umiejętności tych obecnych. Według danych GUS, w poprzednim roku liczba pracowników zwolnionych ze swoich stanowisk zmalała o 30%, przy 12% wzroście liczby osób, które z własnej woli zrezygnowały z posady. Barierą trudną do przeskoczenia wciąż jest emigracja, ale też oczekiwania pracowników i większa świadomość siebie na rynku pracy. I to pracodawcy muszą się zmierzyć z sytuacją, gdy kandydaci stawiają warunki, szczególnie w chwili, gdy jest więcej wolnych stanowisk pracy niż chętnych na nie osób. I tu zaczyna się walka o eksperta.

Czym wygrywa pracodawca?

Firmy, takie jak Grupa Progres zachęcają swoich Klientów do elastycznego spojrzenia na pracowników. Gdy liczy się efekt, sztywne reguły mogą okazać się barierą nie do przeskoczenia, a umowa o pracę i telefon służbowy nie są już najważniejszym elementem współpracy. Dlatego nie dziwi już dzień pracy skrócony nawet do 6 godzin i duża inwestycja w rozwój zespołu.

Pakiet na start dla pracownika wygląda bardzo obiecująco. Karty sportowe, możliwość pracy zdalnej, codzienne śniadanie i kawa, samochód służbowy, dogodna lokalizacja, a na koniec – przyjazna, rodzinna atmosfera. Oto dodatki do możliwości rozwoju, współpracy z renomowaną firmą, poszerzania kompetencji, poznawania nowych dziedzin.

– Właśnie przez to, iż stawki na rynku się wyrównują, a kandydaci mają coraz większy wachlarz potencjalnych pracodawców do wyboru, firmy muszą dać od siebie coś ekstra, żeby po pierwsze utrzymać obecnych pracowników w zatrudnieniu, a po drugie –  pozyskać nowych, wartościowych pracowników, zanim zrobi to konkurencja. Coraz więcej firm decyduje się na kroki, których wcześniej nie podejmowano. Inwestują w pakiety socjalne, imprezy integracyjne, wyprawki dla dzieci pracowników, czy nawet lepsze, ładniejsze i droższe gadżety służące jako narzędzia pracy – wylicza Iwona Kaszuba.

To jest właśnie oręże współczesnego przedsiębiorcy w walce o kompetentnego pracownika. I gdy sytuacja na rynku pracy pozwala kandydatom przebierać w ofertach, może się okazać, że sam klimat, odejście od napięcia towarzyszącemu rywalizacji i zdrowe relacje są czynnikiem decydującym o wybraniu właśnie tej, nie innej firmy.

Problemy z rotacją pracowników

Choć trudno w to uwierzyć, miejsca zatrudniające pracowników tymczasowo borykają się nie tylko z samą ich rotacją, ale z brakiem kandydatów do pracy w ogóle. Mowa o pracownikach fizycznych, biurach obsługi klientów, restauracjach, kawiarniach, hipermarketach, firmach kurierskich, serwisach sprzątających, itp. Stanowiska pracy w tych miejscach były szczególnie atrakcyjne dla młodych ludzi, studentów, a także tych szukających możliwości dorobienia do głównej pensji. Tymczasem schemat nieco się zmienił. Studenci często wybierają studia zaoczne, a w tygodniu pracują na stanowiskach związanych z ich zainteresowaniami czy kierunkiem studiów. Tak jak i pracownicy ze średnim wykształceniem widzą swoją szansę za granicą. Wyjechało już ponad milion młodych osób! Nie bez znaczenia są takie rozwiązania, jak dodatek 500 plus, który wpływa na status materialny rodzin. Jest on na tyle atrakcyjny, że może zmniejszyć motywację osób do rozwoju w celu podjęcia bardziej intratnej pracy.

Zmiana wymagań

Specjaliści są pilnie poszukiwani! Agencje pracy dla swoich klientów szukają osób już nie tylko mających odpowiedni dyplom i płynnie mówiących w języku angielskim. Teraz chodzi o coś więcej. Długoletnie doświadczenie, konkretne, często techniczne czy informatyczne umiejętności. Rzadkie kwalifikacje potrzebne są coraz bardziej. Przedsiębiorcy szukają pracowników mówiących w takich językach, jak norweski czy chiński. W tym przypadku doświadczenie zawodowe nie jest już tak istotne, jak konkretny talent czy łatwość w jakiejś dziedzinie. Pracodawca inwestuje w szkolenia, pracownik wnosi do firmy swoje know-how.

Klienci Grupy Progres podkreślają, że nie oczekują już od pracowników znajomości języków czy minimalnego trzyletniego doświadczenia oraz kierunkowego wykształcenia. Przedsiębiorcy ograniczają swoje wymagania w stosunku do pracowników do niezbędnego minimum, dodając jednocześnie jeden bardzo istotny warunek – chęć do pracy.

O rynku kandydata mówi się w branżach IT, obsługi klientów, sprzedażowych, finansowych. W tych także sektorach poszukują kandydatów do pracy Klienci Grupy Progres. – Jako agencja, skupiamy się na tym, żeby wspierać naszych Klientów w odnalezieniu się na obecnym rynku. Nie jesteśmy już ludźmi, do których dzwonią tylko, kiedy potrzebują pracowników. Staliśmy się doradztwem, które bardzo często analizuje, co należy zrobić, żeby nie tylko zatrudnione osoby przestały rotować, ale również wspieramy Klientów w działaniach kierowanych do ich pracowników wewnętrznych. Wiemy, że na rynku agencji zatrudnienia również zostaną tylko najlepsi. – mówi Iwona Kaszuba.

Więcej wpisów

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

Zatrudniony cudzoziemiec przebywa w Polsce na podstawie wizy? Pamiętaj, aby ją sprawdzić!

, , , , ,

Zatrudnianie pracowników cudzoziemców staje się obecnie coraz bardziej powszechne, co niesie za sobą otwarcie na różnorodność oraz szansę na wzbogacenie kadry pracowniczej. Jednak kluczowym aspektem tego procesu jest ścisła kontrola i przestrzeganie przepisów dotyczących wiz i legalności pobytu. W dzisiejszym artykule skupimy się na omówieniu różnych typów wiz oraz związanych z nimi kwestii legalności pobytu.