Rekrutacja i utrzymanie pracowników magazynowych w logistyce FMCG to realne wyzwanie – zwłaszcza gdy chodzi o kompletację, załadunki oraz obsługę wózków reach truck w strefach wysokiego składowania. Dla naszych klientów – dużych sieci centrów dystrybucyjnych – kluczowe były: skuteczne wdrożenie nowych pracowników, poprawa efektywności oraz długofalowa stabilizacja wskaźników.

Wyzwanie

Nasi klienci mierzyli się z typowymi dla branży problemami:

• Trudnościami w pozyskaniu pracowników z doświadczeniem,
• Brakiem kandydatów z uprawnieniami UDT na wózki reach truck,
• Wysoką rotacją i spadkami KPI w okresach zwiększonego zatrudnienia.

Dodatkowym wyzwaniem była potrzeba elastycznego modelu współpracy – zarówno w zakresie pracy tymczasowej, jak i pełnego outsourcingu usług magazynowych – przy zachowaniu spójności operacyjnej w wielu lokalizacjach w Polsce.

Nasze działania

Usługę świadczyły wyspecjalizowane spółki w ramach Grupy Progres, w formule:

• Pracy tymczasowej – wszędzie tam, gdzie wymagano szybkiego uzupełnienia zasobów,
• Kompleksowego outsourcingu usług magazynowych – w lokalizacjach, gdzie klient powierzył nam pełne prowadzenie procesów operacyjnych.

Model został wdrożony w wielu centrach logistycznych w całej Polsce, zgodnie ze zróżnicowanymi potrzebami operacyjnymi naszych klientów.

Kluczowe działania obejmowały:

1. Liderzy operacyjni z wewnątrz organizacji
   Wyłoniliśmy mentorów spośród najbardziej efektywnych pracowników, powierzając im odpowiedzialność za szkolenie i wdrażanie nowych osób.
2. Nowy model rekrutacji i adaptacji
   Zamiast koncentrować się na doświadczeniu, skupiliśmy się na potencjale i rozwijaniu kompetencji. Liderzy prowadzili proces wdrożenia krok po kroku.
3. Szkolenia UDT – reach truck
   W odpowiedzi na deficyt pracowników z uprawnieniami do obsługi wózków reach truck, rozpoczęliśmy identyfikację kandydatów, ich przygotowanie do szkoleń oraz pełne wsparcie w procesie zdobywania uprawnień UDT.
   Pierwsi przeszkoleni pracownicy zostali skutecznie wdrożeni do pracy w strefach wysokiego składowania, co znacząco poprawiło elastyczność i efektywność operacyjną.
4. System szkoleń i checklisty adaptacyjne
   Stworzyliśmy autorski system wdrożeń – checklisty i harmonogramy szkoleń – umożliwiające osiąganie pełnej efektywności w ciągu pierwszych 90 dni pracy.
5. Stałe doskonalenie liderów
   Liderzy byli cyklicznie rozwijani i wspierani w optymalizacji metod szkoleniowych oraz w rozwiązywaniu bieżących wyzwań operacyjnych.

Efekty – ostatnie lata

Efekty wdrożonego modelu były nie tylko szybkie, ale i trwałe:

• KPI operacyjne wzrosły i od ponad dwóch lat utrzymują się na satysfakcjonującym poziomie dla klientów,
• Nowozatrudnione osoby notują wzrost efektywności nawet o 80% w ciągu pierwszych 3 miesięcy,
• Rotacja w zespołach spadła i od dłuższego czasu utrzymuje się na poziomie nieprzekraczającym 7%,
• KPI nowo zatrudnionych osób nie obniżają średnich wyników zespołów – co wcześniej było jednym z głównych problemów operacyjnych.

Dzięki wdrożeniu pracowników z uprawnieniami na wózki reach truck, nasi klienci zyskali większą elastyczność w planowaniu pracy i sprawniejsze pokrycie zmian w kluczowych strefach magazynowych.

Podsumowanie

Stabilizacja wskaźników i trwałe rezultaty w branży o wysokiej rotacji to efekt nie tylko skutecznej rekrutacji, ale przede wszystkim dobrze zaprojektowanego procesu rozwoju i adaptacji pracowników.
Dzięki działaniom realizowanym przez spółki Grupy Progres – w formule pracy tymczasowej i outsourcingu – w wielu lokalizacjach w Polsce, nasi klienci zyskali nie tylko ludzi, ale przede wszystkim strukturę, która działa i skaluje się razem z biznesem.